VISIÓN: Operar y ser reconocida como una institución pública con autonomía para realizar sus actividades con transparencia y eficiencia, con base en procesos ágiles y oportunos, especialización de su personal, empleo de tecnologías de información y sistemas administrativos modernos, así como en una cultura de mejora organizacional constante, a fin de responder de manera proactiva y flexible a la transformación estructural de los mercados energéticos en México.

POLÍTICA DE CALIDAD: Proporcionar servicios confiables a los solicitantes de permisos, permisionarios y usuarios de los sistemas de información, a través de una regulación que cumpla con la normatividad y que propicie una mayor eficacia dentro de un esquema de mejora continua.

La Comisión Reguladora de Energía contribuye a salvaguardar la prestación de los servicios públicos, fomenta una sana competencia, protege los intereses de los usuarios, propicia una adecuada cobertura nacional y atiende a la confiabilidad, estabilidad y seguridad en el suministro y la prestación de los servicios.

La CRE se ha propuesto promover el desarrollo eficiente de los sectores del gas y la energía eléctrica en beneficio de los usuarios. Para llevar a cabo este objetivo, la Comisión regulará los monopolios naturales y legales en las industrias eléctricas y de gas natural en México. La actividad reguladora de la CRE deberá conducirse de manera transparente, imparcial y uniforme, con base en normas claras y estables.

La CRE ha desarrollado cinco principios básicos de operación que distinguen su actividad reguladora:

Claridad.- La Comisión establece reglas sencillas y precisas para las actividades reguladas.

Estabilidad.- Las reglas son acordes con la visión de largo plazo de la industria para promover las inversiones requeridas.

Transparencia.- Las decisiones se toman mediante un cuerpo de comisionados, que deliberan en forma colegiada y sus resoluciones se inscriben en un registro público.

Equidad.- La aplicación de la Ley no distingue entre operadores públicos y privados, las disposiciones son de aplicación general y se aplican criterios de análisis uniformes de manera consistente y predecible.

Autonomía.- Las decisiones de la Comisión se toman de acuerdo a los objetivos y visión de largo plazo establecidos en las disposiciones legales aplicables, independientemente de condiciones políticas.

La CRE ejerce su autoridad reguladora apoyada en procesos ágiles, la calidad técnica de su personal, el empleo de tecnologías de información y sistemas administrativos modernos y una cultura de innovación y mejora organizacional constante. De esta forma, la CRE responde de manera activa y flexible a la transformación estructural de los mercados de gas natural y de energía eléctrica en México.

A partir de estas bases, la CRE ha desarrollado la estructura organizacional y los sistemas operativos con que se lleva a cabo la actividad reguladora. En breve tiempo, la Comisión ha emitido diversas directivas para perfeccionar la regulación y ha realizado una activa labor de difusión del nuevo entorno de la industria del gas natural.